นโยบายความเป็นส่วนตัว
hot888

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ hot888 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("สมาชิก" หรือ "เจ้าของข้อมูล") เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ hot888.club และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด นโยบายนี้จัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของราชอาณาจักรไทย

📖 1. คำนิยามและขอบเขตของนโยบาย

ในนโยบายฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังนี้

• "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ตามนิยามใน PDPA
• "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง hot888 ซึ่งเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
• "ผู้ประมวลผลข้อมูล" หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งของ hot888
• "การประมวลผล" หมายถึง การดำเนินการใดๆ กับข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการเก็บรวบรวม บันทึก จัดระบบ จัดเก็บ ปรับเปลี่ยน เปิดเผย โอน ลบ หรือทำลาย
• "DPO" หมายถึง เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ hot888

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนที่ใช้งานแพลตฟอร์ม hot888 ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันมือถือ

📊 2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

hot888 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

ประเภทข้อมูล	รายละเอียด	ช่วงเวลาที่เก็บ
ข้อมูลตัวตน	ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน, สัญชาติ	ตอนสมัครสมาชิก / KYC
ข้อมูลติดต่อ	อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่	ตอนสมัครสมาชิก
ข้อมูลทางการเงิน	เลขบัญชีธนาคาร, ชื่อบัญชี, ประวัติธุรกรรม	ตอนฝาก-ถอนเงิน
เอกสารยืนยันตัวตน	สำเนาบัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง, ใบขับขี่	กระบวนการ KYC

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน ผลการเล่น และเวลาที่ใช้งาน
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ หมายเลข IP และ Device ID
• ข้อมูลตำแหน่ง: ประเทศและภูมิภาคที่เข้าใช้งาน (ไม่เก็บตำแหน่ง GPS แบบละเอียด)
• ข้อมูลคุกกี้: ข้อมูลการเข้าชมหน้าเว็บ การคลิก และพฤติกรรมการใช้งาน

🎯 3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

hot888 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเดิมพันออนไลน์
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกเพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้เยาว์และการฉ้อโกง
• การป้องกันการฟอกเงิน (AML): ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิก
• การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)
• การซัพพอร์ต: ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาของสมาชิก
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลและกระบวนการทางกฎหมาย

⚖️ 4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

hot888 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ตาม PDPA มาตรา 24 และมาตรา 26

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลการตลาด โปรโมชั่น และการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): สำหรับการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านยอมรับเมื่อสมัครสมาชิก
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และการปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย AML กฎหมายภาษี และคำสั่งของหน่วยงานรัฐ

🤝 5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

hot888 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน เช่น TrueMoney, PromptPay, K PLUS, SCB Easy และธนาคารพาณิชย์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Provider) เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและข้อมูลสมาชิก
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์และเซิร์ฟเวอร์ที่ผ่านการรับรองมาตรฐานความปลอดภัย
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมและแพลตฟอร์มคาสิโนที่เป็นพันธมิตรกับ hot888
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลและการตลาดดิจิทัลที่ผ่านการคัดกรองด้านความปลอดภัย

ผู้ให้บริการทุกรายที่ hot888 ทำงานด้วยจะต้องลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ hot888 กำหนด

5.2 หน่วยงานภาครัฐและกระบวนการทางกฎหมาย

hot888 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่หน่วยงานภาครัฐหรือในกระบวนการทางกฎหมายเมื่อ

• ได้รับคำสั่งศาลหรือหมายเรียกที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• มีความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (AML)
• มีความจำเป็นเพื่อป้องกันหรือสืบสวนการกระทำที่ผิดกฎหมาย
• มีความจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ hot888 สมาชิก หรือบุคคลอื่น

🌏 6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี hot888 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ เช่น เพื่อใช้บริการเซิร์ฟเวอร์คลาวด์หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมระดับสากล การโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้

• ประเทศปลายทางต้องมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยกำหนด
• มีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลระหว่าง hot888 และผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้งในกรณีที่ไม่มีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ
• การโอนข้อมูลมีความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญาหรือเพื่อประโยชน์สาธารณะที่สำคัญ

🗓️ 7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

hot888 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยมีแนวทางดังนี้

ประเภทข้อมูล	ระยะเวลาการเก็บ	เหตุผล
ข้อมูลบัญชีสมาชิก	ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี	ข้อกำหนดทางกฎหมายและการตรวจสอบ
ประวัติธุรกรรมทางการเงิน	10 ปี	กฎหมาย AML และภาษี
เอกสาร KYC	5 ปีหลังปิดบัญชี	กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
ประวัติการเดิมพัน	3 ปี	การแก้ไขข้อพิพาทและการตรวจสอบ
บันทึกการสื่อสาร	2 ปี	การซัพพอร์ตและการแก้ไขปัญหา
ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน	13 เดือน	การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา hot888 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้

🔒 8. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

hot888 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ได้แก่

8.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ hot888 ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมระดับสูง
• ระบบ Firewall และ IDS/IPS: ป้องกันการโจมตีจากภายนอกและตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติแบบเรียลไทม์
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชี
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวันและจัดเก็บในสถานที่ที่ปลอดภัยหลายแห่ง

8.2 มาตรการองค์กร

• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น (Need-to-Know Basis)
• อบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างสม่ำเสมอ
• ตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูลเป็นประจำทุกปี
• มีแผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล (Data Breach Response Plan) ที่ชัดเจน

✅ 9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้ภายใต้ PDPA ซึ่งสามารถใช้ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อ DPO ของ hot888

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access): ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ hot888 เก็บไว้เกี่ยวกับท่าน
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล้าสมัย
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure): ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป หรือเมื่อถอนความยินยอม
• สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล (Right to Restriction): ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในกรณีที่มีข้อโต้แย้ง
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ควบคุมรายอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object): คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดตรง
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลาโดยไม่มีผลย้อนหลัง

9.1 วิธีการยื่นคำขอใช้สิทธิ์

ท่านสามารถยื่นคำขอใช้สิทธิ์ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ส่งอีเมลมาที่ [email protected] โดยระบุหัวข้อว่า "คำขอใช้สิทธิ์ PDPA"
• ติดต่อผ่านช่องทางแชทสดบนแพลตฟอร์ม hot888 ตลอด 24 ชั่วโมง
• ยื่นคำขอผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชีในแพลตฟอร์ม

hot888 จะดำเนินการตอบสนองคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากมีความจำเป็นต้องขยายเวลา เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

🍪 10. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

hot888 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท

10.1 ประเภทของคุกกี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาและธีมที่เลือก
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน ต้องได้รับความยินยอมก่อน

10.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านแบนเนอร์คุกกี้เมื่อเข้าใช้งานแพลตฟอร์มครั้งแรก หรือผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

👶 11. การคุ้มครองผู้เยาว์

hot888 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการของ hot888 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของราชอาณาจักรไทย

มาตรการที่ hot888 ใช้เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยผู้เยาว์ ได้แก่

• กระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนสมัครสมาชิก โดยต้องระบุวันเกิดและยืนยันด้วยเอกสารราชการ
• กระบวนการ KYC ที่เข้มงวดซึ่งต้องใช้บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่มีอายุไม่เกิน 20 ปี
• ระบบตรวจจับอัตโนมัติที่แจ้งเตือนเมื่อพบพฤติกรรมที่บ่งชี้ว่าผู้ใช้อาจเป็นผู้เยาว์
• hot888 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

หากท่านทราบว่ามีผู้เยาว์พยายามเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม hot888 กรุณาแจ้งทีมซัพพอร์ตของเราทันทีที่ [email protected]

📬 12. การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ hot888 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: "DPO / PDPA Request")
• แชทสด: ผ่านแพลตฟอร์ม hot888 ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาทำการ DPO: วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 09:00 – 18:00 น.

12.1 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

hot888 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2026 และแทนที่นโยบายฉบับก่อนหน้าทั้งหมด